尽心尽力，专业服务，助企业不断成长
售后服务实施介绍
企业管理的核心是流程管理，傲鹏资深顾问及专家总结二十年多年的生产管理系统实施和流程管理的经验教训，提出以流程管理为核心的生产管理系统实施方法论。
管理系统流程再造，可以满足企业5-8年甚至十年以上的发展需要。
公司持续发展，生产管理系统流程也在不断地优化升级。
流程实施方法论的步骤和具体事项
傲鹏软件售后服务与支持
傲鹏软件服务宗旨提供可持续的技术支持和管理咨询，为客户的可持续发展提供保障。
傲鹏软件服务标准
对于客户各类服务请求，我们严格按以下标准执行：
- 受理服务请求10分钟内将客户各类服务请求登记并归档
- 受理服务请求20分钟内安排专人解决客户问题
- 受理服务请求1小时内解决客户轻微性问题(即查即解决的问题)
- 受理服务请求2小时内解决客户一般性问题(开发量在1小时内的系统问题)
- 受理服务请求1至2个工作日内解决客户一般性需求(在4小时内给予客户回复)
- 受理服务请求2至5个工作日内提供客户需求二次开发方案
傲鹏软件服务流程
