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erp售后服务实施介绍

企业管理的核心是流程管理,傲鹏资深顾问及专家总结近二十年的ERP实施和流程管理的经验教训,提出以流程管理为核心的ERP实施方法论。

erp管理系统流程再造,可以满足企业5-8年甚至十年以上的发展需要。

公司持续发展,erp管理系统流程也在不断地优化升级。

ERP实施流程图

erp流程实施方法论的步骤和具体事项

ERP实施流程图及具体事项


傲鹏ERP售后服务与支持

傲鹏erp服务宗旨

提供可持续的技术支持和管理咨询,为客户的可持续发展提供保障。


傲鹏ERP服务标准

对于客户各类服务请求,我们严格按以下标准执行:
  1. 受理服务请求10分钟内将客户各类服务请求登记并归档
  2. 受理服务请求20分钟内安排专人解决客户问题
  3. 受理服务请求1小时内解决客户轻微性问题(即查即解决的问题)
  4. 受理服务请求2小时内解决客户一般性问题(开发量在1小时内的系统问题)
  5. 受理服务请求1至2个工作日内解决客户一般性需求(在4小时内给予客户回复)
  6. 受理服务请求2至5个工作日内提供客户需求二次开发方案

傲鹏erp软件服务流程

傲鹏ERP售后流程图






 


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